Politique de livraison

Dernière mise à jour : [25.10.25]

Zones de livraison :

Nous livrons en Suisse ainsi que dans la majorité des pays d’Europe. Si votre pays ne figure pas parmi les options lors du passage en caisse, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Délais de livraison :

Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de l’adresse de livraison, du poids et du volume des articles.

La livraison peut parfois être offerte dans le cadre de promotions ou à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant, cela sera indiqué au moment de votre commande).

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retours :

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner gratuitement.

Conditions de retour :

Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et avec leurs étiquettes attachées.
Les retours effectués dans les 15 jours sont couverts selon nos conditions habituelles.
Passé ce délai de 15 jours, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas les conditions ci-dessus.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Service client :

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter par email à : messageriebluecloud@gmail.com